@misc{Opolski_Krzysztof_Zarządzanie,
 author={Opolski, Krzysztof and Modzelewski, Piotr},
 address={Warszawa},
 howpublished={online},
 publisher={CeDeWu},
 title={Zarządzanie jakością w usługach publicznych},
 keywords={zarządzanie},
}